這幾天都早出晚歸的 今天剛好比較早回就來說說這幾天令我覺得很瞎的一件事
話說...
在2005年的聖誕節我和咪媽在信義三越逛街時看中了一款D&D的戒指
款式很簡單五棵小鑽排排站 每顆約0.07分 很素很雅但是又滿亮的
雖然從沒在百貨公司裡買過真的珠寶但是因為鑽石很小顆就不太要求品質
加上想說幾乎每家百貨都有D&D的專櫃 應該不至於太差
而且分店這樣多應該有保障 就給它敗下企了
結果~~~~~~~~~
去年的九月多我剛到英國就發現掉了一顆鑽 買不到一年就掛點品質很令人感冒
我自認不是很粗魯的女生也不會戴著做什麼了不起的粗工
這樣買不到一年就掉真的很離譜 還是第一次遇見
一般要是水鑽掉了我還比較能理解 但是要是是真珠寶類照理講應該要鑲的緊一點
不然哪個消費者受得了這樣一天到晚補鑽啊 對不對～～
當時我想回台灣時拿回去跟店家講應該他們也能體諒吧
這幾天我拿回去D&D的櫃 卻得到令我傻眼的回應
首先小姐說因為我購買的日期是前年算一算也差不多要2年了
但是經過我的解釋了解我因為人在國外所以雖然是一年內就掉了但是無法及時拿回去跟他們講
所以我們都同意公司對我酌收一點的工錢
但是到底要多少錢 櫃姐說要等拿回公司評估再說
在拿回專櫃維修前我拿給常常買珠寶的咪嬤也詢問過其他一般的珠寶店家
大家都說這麼小顆的鑽了不起800到1000多就應該ok了
所以多多少少我心裡至少有個底
結果昨天我接到櫃姐給我打電話說他們要收費5400!但是因為我的情況特殊
所以特別"優待"我 給我2800的優惠價
- ______-.................（還真感謝你們的大恩大德捏...)
剛聽到時我心裡頭第一個想的是"去死啦～你用搶的比較快, 把老娘當盤子咧“
不過我們要憑良心的對事不對人 她只是櫃姐對她發飆多沒品啊
所以我也好言好語的跟她說我沒辦法接受這樣的價錢 因為太不合理了
她跟我解釋因為單買一顆 0.07分的鑽就要2000 再加上電鍍的錢800差不多就是2800
聽到時我就很不高興了 單買2000電鍍800那你為什麼跟我說原價5400還算我便宜
氣死～～～
還沒完喔....
我就說今天如果你是消費者 發生一樣的事你能夠接受這樣的價錢嗎
這樣你們的公司會長久嗎
小姐就開始說“我們公司已經20多年了捏 而且我們的品質跟師父的工都是真工夫“
蝦米？？？現在還敢跟我說你的品質好
小姐還說我的建議她會呈上去 說什麼上次他們也有客人掉鑽他們也有跟公司反應
客人的意見他們會虛心接納然後力求在技術上更上一層樓
聽到這裡本姑娘的火氣就上來了 馬上質問她為什麼他們公司技術上的疏失要我們消費者來承擔
為什麼我們消費者要自己花錢然後讓你們公司可以技術變得更好？？！！這樣太不合理了嘛！
那櫃姐又解釋說為什麼他們費用這樣貴那是因為他們的師父補了鑽後還要整個戒指喬一喬然後電鍍
我就說那我不用麼麻煩我只要補那顆鑚 她居然跟我說不行..
-________-........
為什麼不能 ？？？？？？
既然那樣的後續動作是非做不可的那你麼怎麼可以搶破中獎的收那麼高的費用
反正後來我就跟小姐說我不補了天我會去把戒指拿回來
但是希望可以跟他們的經理表達我的感受希望他們經理給我撥個電話
今天晚上我就接到他們經理的電話
但是很瞎的是櫃姐根本沒跟這個女經理講清楚說我不修了只是想表達我的感受
所以打電話來時剛開始的口氣很嗆
不過我也不是省油的燈... 我可不是那麼好夾的料...
女經理問我為什麼覺得他們收費很離譜
我說我有在外面比較過阿不過因為是在你們公司買的就送回你們公司修
她居然跟我說" 你不要去跟外面比價啦～～“
我說我為什麼不要去外面比價?????
她說你要比的話那你去Just Diamond補鑽那不是更貴??
聽的老娘是馬上火冒三丈也不管我是在公車上音量就給她提高了
直接很不客氣的打斷她的話跟她說
“你不要跟我說什麼Just Diamond, 我東西不是在那裡買的我幹嘛拿去那裡補？
我現在在跟你說你們公司不合理的收費你跟我說其他的公司幹嘛 “
氣死我了
她還是那一套的說他們收費高是因為他們的品質有多好師父有多棒
聽到這裡我又受不了了忍不住又打斷她說我不管你的師父有多厲害
你們家的公有多細緻因為事實擺在眼前就是我買了一個戒指一年不到上面的鑽石皮就掉了
要補還被獅子大開口的店家要求付那麼不合理的價錢
今天不是說我小氣為了區區2800跟你臉紅脖子粗
當時買這款戒指花了快2萬塊 因為我喜歡覺得值得那我心甘情願
但是不合理的價錢就算是50塊我也不會付
一隻上面有5顆鑽的戒指買2萬 現在我要補一顆鑽你跟我要5400還裝大方說要算我便宜一點拿2800
哪有這種鬼事～那我要是掉了2顆鑽我乾脆再添一點買隻新的算了
講這種話誰可以接受
然後更瞎的來了
女經理說" 喲唷小姐，之前我們有客人買了一條一萬多的白ｋ今手鍊不到一年鉤子的地方斷掉我也是很阿沙力的馬上換一條新的給她，但是你的情況不同阿，你購買的日期是將近2年前，雖然你有你的理由但是要是每個客人都是都這樣說那我們公司不賠死了“
-____-.....
真是七月半的鴨子不知死活
剛剛才說公司有多優馬上自己又報料說有客人買不到一年的手鍊斷了
我反問她說要是今天她是我的話她覺得付這2800合理嗎？
她回答我說“看人啦～要是是我的話付2800可以把戒指都弄的很好我覺得值得“
好阿那我再問你
“你的意思是說要是今天我是店家只要把東西修的很好然後隨我高興收你8000這樣也ok囉？“
她馬上回我“哎唷～阿我又不是傻瓜“
我也很大聲的說那就對啦
我們消費者又不是傻瓜你剛剛說得有合理嗎
派這不知道什麼ㄎㄚ來跟本姑娘溝通 亂七八莫名奇妙～！！
扯了半天她才知道我已經不打算在那裡修了只是想表達我身為消費者的感受
這才口氣軟了下來 道歉說是她搞錯了 什麼什麼鬼的說了一堆
說她多有誠意現在在放假還用私人的手機給我打電話
你放不放假關我什麼事... 跟我說這個幹嘛 奇怪了ㄋ...
最後還跟我說看在她放假還打電話給我的份上希望以後我還會繼續回去讓他們服務
真的是讓我很無言
只能反問她說要是她是我的話她會回去這家店嗎？敢介紹給朋友嗎？
我對D&D這樣的服務和其公司產品的品質打了一個很大的問號
實在太令我失望了
留言列表
